Як ми ставимося до ваших даних

Які саме відомості ми записуємо

Інформація надходить трьома основними каналами: через форми на сайті, електронні листи та телефонні розмови з нашою підтримкою. Кожен канал створює різні типи записів.

Ми не збираємо дані про вашу національність, релігійні переконання, політичні погляди або членство в організаціях. Фінансова інформація обробляється через зовнішні платіжні системи — ми бачимо лише факт оплати, а не деталі картки.

Навіщо нам ці відомості

Кожна категорія даних має конкретне призначення. Ми не створюємо записів "на всякий випадок" — лише те, що дійсно необхідне для функціонування освітнього процесу.

• Організація навчальних сесій, надсилання розкладу занять, нагадувань про майбутні зустрічі.
• Відповіді на запитання через електронну пошту або телефон, ведення історії діалогу для контексту.
• Оформлення документів про проходження програми, якщо ви запитуєте офіційне підтвердження навчання.
• Виконання податкових зобов'язань — ми зобов'язані зберігати бухгалтерські записи протягом терміну, встановленого законом.
• Захист від несанкціонованого доступу до навчальних матеріалів та запобігання зловживанням.

Хто має доступ до інформації всередині компанії

Ми розділили доступ за функціональними ролями. Викладачі бачать імена та контакти учасників своїх груп, але не мають доступу до платіжних записів. Бухгалтерія працює з фінансовими документами, але не бачить листування з підтримкою. Адміністратори платформи мають ширший доступ, але діють за внутрішніми протоколами.

Кожен співробітник підписує угоду про конфіденційність перед початком роботи. Передача даних між відділами відбувається через захищені внутрішні канали, а не через загальнодоступні месенджери чи електронну пошту.

Ми ніколи не обговорюємо деталі про учасників у публічних просторах — навіть загальні характеристики групи озвучуються без прив'язки до конкретних осіб.

Коли дані виходять за межі нашої організації

Іноді інформація має рухатися до зовнішніх сервісів — це неминуче для сучасної цифрової освіти. Але ми контролюємо кожен такий випадок через договірні зобов'язання та технічні обмеження.

Платіжні системи обробляють транзакції самостійно — ми отримуємо лише підтвердження оплати та ідентифікатор замовлення. Поштові сервіси доставляють наші листи, але не аналізують їх вміст для власних цілей (це закріплено в угодах). Хостинг-провайдер зберігає дані на серверах, розташованих в Європі, під юрисдикцією GDPR.

У випадку юридичного запиту від державних органів ми надаємо лише ту інформацію, яка безпосередньо зазначена в офіційному документі. Якщо запит здається нам невиправданим, ми оскаржуємо його в рамках правового поля.

Скільки часу ми тримаємо записи

Різні типи даних живуть різні терміни — це залежить від їхньої функції та законодавчих вимог.

Навчальні записи (список учасників, оцінки, сертифікати) зберігаються три роки після завершення програми. Цього достатньо, щоб ви могли запитати дублікат документа або отримати довідку про навчання. Після закінчення терміну записи переходять в архів без персональних ідентифікаторів — залишаються лише статистичні узагальнення для аналізу якості програм.

Фінансові документи живуть довше — податкове законодавство вимагає зберігати їх п'ять років. Після цього вони знищуються безповоротно, включно з резервними копіями.

Листування з підтримкою видаляється через два роки після останнього повідомлення, якщо діалог не стосується фінансових або юридичних питань. Технічні логи (IP-адреси, часові мітки входів) перезаписуються кожні дев'ять місяців.

Якщо ви відкликаєте згоду на обробку даних або видаляєте акаунт, ми прибираємо всю інформацію протягом 30 днів — крім тих записів, які маємо зберігати через законодавчі вимоги. У такому разі ми повідомляємо вас про конкретні елементи, що залишаються, та причини їхнього збереження.

Як ви можете керувати своїми даними

Ви маєте право переглянути всю інформацію, яку ми зберігаємо про вас. Для цього надішліть запит на info@dyrdicon.com з вашої зареєстрованої адреси — ми відповімо протягом семи робочих днів, надіславши структурований файл з усіма записами.

Якщо щось застаріло або помилково, ви можете попросити виправити дані. Ми оновлюємо інформацію впродовж трьох робочих днів та підтверджуємо зміни окремим листом.

Запит на видалення обробляється індивідуально. Ми пояснюємо, які дані можемо прибрати негайно, а які маємо зберегти через юридичні зобов'язання. Якщо ви не згодні з нашою аргументацією, ви можете оскаржити рішення через Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.